项目背景:
1.不断重复的迎宾服务及大量基础性简单问题,耗费人力,VIP用户精准营销较差,且无法做到人员技能服务标准化。
2.自助办理需要协调,金融产品推介困难,业务流程繁琐易错。
方案构成:
BUDDY导览机器人
方案亮点:
1.智能讲解:基于人工智能进行自主指导,语音交互,帮助客户轻松办业务,无需工作人员从旁协助。
2.智能推广:BUDDY主动通过对话、视频、小游戏等多种互动模式进行金融产品推介,引导客户选择理财产品。
3.智能咨询:主动辨识人员身份,询问所需办理业务,咨询回复准确高效,实现服务标准规范化。